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Envíos y devoluciones

Métodos de envío

Cada vez que compres un producto a través de nuestro sitio web www.hakanaperu.com o nuestras redes sociales @hakana.cosmeticaorganica podrás fácilmente solicitar el envío a domicilio y para ello, hemos implementado protocolos de entrega  con prevención e higiene. 

​El tiempo que tarda tu compra desde que la ordenas hasta que llega a la dirección señalada, dependerá del lugar donde te encuentres. Del mismo modo, las tarifas también son variables.

ENVIOS A CHICLAYO: 10 SOLES

ENVÍOS A LIMA Y OTRAS PROVINCIAS: 15 SOLES

Sabrás que tu pedido está por llegar cuando llegue el email de confirmación con los datos del envío y la agencia que lo está transportando.

Cambios y devoluciones

Para solicitar el cambio o la devolución de un producto debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar sin uso, en buen estado y con sus accesorios completos.

  • El producto debe contar con empaque y etiquetas originales.

  • Es necesario contar con tu documento de identidad. Los documentos autorizados por la SUNAT son: DNI, Pasaporte (PAS) y Carnet de Extranjería (CE).

  • Es necesario presentar tu ticket de compra (e-mail que se te envió al momento de la compra).

  • Para devoluciones, es necesario presentar el medio de pago (tarjeta de débito o tarjeta de crédito) utilizado en la compra. El plazo de devolución del dinero dependerá del banco del cliente.

Una vez tengas todo listo, escríbenos a hola@hakanaperu.com responderemos en la brevedad posible!

RECUERDA:

  • Tienes hasta 10 días hábiles para hacer tus cambios y devoluciones.

  • Se aceptan cambios o devoluciones en todos los productos

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